Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et confirmées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevez par e-mail :
- une confirmation de commande dès validation du paiement
- une notification d'expédition dès que votre colis part
- un numéro de suivi dès qu'il est attribué par le transporteur
Délais de livraison
France métropolitaine : 6 à 12 jours après expédition.
Soit un délai total estimé de 8 à 15 jours entre votre commande et sa réception.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction d'aléas logistiques indépendants de notre volonté (transporteur, douanes, conditions exceptionnelles). Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, votre commande sera livrée au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Si votre colis dépasse 20 jours après expédition, contactez-nous : nous prenons la situation en charge et vous proposons une solution claire — nouvel envoi ou remboursement intégral.
Frais d'expédition
✓ Livraison 100 % gratuite en France métropolitaine ✓ Aucun frais ajouté après paiement ✓ Aucun frais de douane à votre charge
Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Les commandes passées depuis l'étranger ou les territoires d'outre-mer ne peuvent pas être traitées et seront automatiquement remboursées.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès qu'il est attribué par le transporteur. La mise à jour du suivi peut prendre 24 à 72 h après l'expédition.
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous.
Retards ou colis perdu
En cas de retard significatif ou de colis confirmé comme perdu par le transporteur, deux solutions vous sont proposées, à votre choix :
- Renvoi gratuit d'un nouveau produit
- Remboursement intégral sous 5 jours ouvrés
Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.
Adresse de livraison
Vérifiez attentivement vos informations de livraison avant validation. En cas d'erreur d'adresse de votre part entraînant un retour ou une non-livraison, les frais de réexpédition, au coût réel, pourront vous être demandés.
Réception du colis
Nous vous recommandons d'inspecter votre colis dès réception. En cas de produit endommagé ou défectueux, contactez-nous avec des photos à l'appui : nous prenons la situation en charge sans frais.
Cette recommandation ne limite en rien vos droits : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, ainsi que de votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception.
Contact
📧 support@noonia.fr 📞 06 95 26 93 98
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, sous 24 h ouvrées.